Webinar Alumni UPV 4.0: Influencia y persuasión: cómo adaptar tu comunicación para influir en interlocutores de distintas personalidades, con Mónica Hernanz
10 de febrero a las 19:00 horas
En este taller, los participantes aprenderán y aplicarán técnicas del mundo de la psicología para aumentar su capacidad de influencia, comunicando de una forma personalizada, empática y profesional con clientes o colaboradores de distintas personalidades.
Cuando nos comunicamos con nuestros interlocutores, tendemos a hacerlo de acuerdo con nuestras prioridades, asumiendo que lo que es importante para nosotros también lo es para ellos. Sin embargo, para influir en los demás y evitar o solucionar conflictos, obtendremos mejores resultados si adaptamos nuestro mensaje a las prioridades y motivaciones de nuestros interlocutores.
Aprenderás:
- Cómo tu personalidad está afectando la forma en que te relacionas con clientes y colaboradores y tu enfoque a la hora de influir
- Cómo modificar tu estilo de comunicación para aumentar tu capacidad de influencia sobre interlocutores de personalidades distintas
- Cómo escuchar mejor a clientes y colaboradores, detectando sus prioridades y empatizando con su situación
Quién debería asistir:
Cualquier persona que dependa de otros para conseguir resultados y que quiera entender mejor las motivaciones de sus compañeros, para poder comunicarse mejor con ellos.
https://www.alumni.upv.es/sites/default/files/civicrm/persist/contribute/files/Resumen.pdf
Biografía de Mónica Hernanz
Mónica Hernanz es coach ejecutiva y de equipos certificada por la Universidad de Columbia en Nueva York, por la Academy of Executive Coaching en UK y por el método “Immunity to Change”de Kegan y Lahey. Se especializa en la psicología del cambio, inteligencia emocional y liderazgo positivo. Posee 27 años de experiencia laboral internacional, los últimos 12 trabajando como coach de ejecutivos y comités de dirección. Es profesora asociada de IE Business School en los programas IMBA y EMBA. Como coach, colabora con la Executive Coaching Unit de IESE, dando apoyo a los participantes de los programas de Executive Education del campus de Madrid de IESE.
Es licenciada en psicología por la Universidad de Cambridge, tiene un MBA por London Business School y un grado en Ciencias Empresariales Internacionales (E-4) por la Universidad Pontificia de Comillas ICADE. Antes de cambiar de carrera hacia el mundo de la psicología y la formación en 2003, Mónica era Senior Manager en KPMG UK y anteriormente banquera en Barclays Bank.